A Pós-Graduação

A Pós-Graduação em Turismo de Cruzeiros foi concebida para dotar os formandos com os conhecimentos e competências necessários para uma carreira de sucesso no mundo do Turismo de Cruzeiros, incorporando nos seus conteúdos os elementos relacionados com a vida e o trabalho a bordo de um navio de cruzeiros, mas também as atividades a montante e jusante, do motivo principal - os Cruzeiros, desde a análise da envolvente, planeamento e organização, as relações humanas e sua interpretação, o mercado, a comunicação interna e externa, e a operação interna a bordo e a operação externa de apoio e comercialização. Para além de uma introdução à indústria dos cruzeiros, história, stakeholders eregulamentação aplicável, os alunos estudarão igualmente elementos operacionais e específicos tais como front offices, customer service, comunicação efetiva, competências essências em tecnologias de informação, safety e security, numa abordagem multidisciplinar ancorada nos processos de criação e validação do conhecimento.

Competências

Espera-se que ao concluírem o curso os alunos sejam capazes de:
:: Utilizar conhecimentos, competências técnicas e de relacionamento interpessoais para propor, avaliar soluções teóricas e práticas para problemas complexos nas áreas nucleares do Turismo de cruzeiros;
:: Aplicar princípios e práticas na gestão do turismo de cruzeiros;
:: Identificar e responder apropriadamente à diversidade que prevalece na indústria dos cruzeiros em relação aos seus stakeholders;
:: Avaliar e aplicar no contexto dos turismos de cruzeiros, as teorias e conceitos apropriados das áreas genéricas da gestão: gestão de pessoas, gestão de operações, gestão da performance do negócio e comunicação negocial;
:: Analisar e avaliar as características que definem o fenómeno da hospitalidade dos cruzeiros;
:: Analisar e avaliar o impacto do turismo internacional na indústria dos cruzeiros e na gestão das operações associadas.

INFORMAÇÕES PORMENORIZADAS aqui

Coordenação:

Fernando Santos

Global Sea
Módulo(s):
• Introdução aos Cruzeiros
• Cruise Tours Operators
• Cruise Functions
• Seminário
• Projeto
• Operations